1. כללי
ברוכים הבאים ל־Gelovo Invoice (להלן: "המערכת" או "השירות"), מערכת מקוונת (SaaS) להפקת חשבוניות מס, קבלות, חשבוניות מס/קבלה, הצעות מחיר, הזמנות עבודה ותעודות משלוח עבור עוסקים פטורים, עוסקים מורשים וחברות בישראל. תקנון זה (להלן: "התקנון") מסדיר את תנאי השימוש במערכת ובאתר האינטרנט שבכתובת gelovo.dev וכן בכל דומיין משויך (להלן יחד: "האתר").
השימוש במערכת ובאתר מהווה הסכמה מלאה לכל הוראות התקנון. אם אינך מסכים לתנאי כלשהו — אנא הימנע מהשימוש במערכת. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, ומופנה לכל המינים כאחד.
הוראות התקנון יחולו לצד מדיניות הפרטיות של המערכת, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה וזמינה בכתובת /privacy.
2. הגדרות
- "המפעילה" — מפעילת המערכת, Gelovo, על מנהליה ועובדיה.
- "המשתמש" — כל אדם או תאגיד שנרשם למערכת או עושה בה שימוש.
- "מנוי" — משתמש המחזיק בחשבון פעיל בתשלום במערכת.
- "תוכן המשתמש" — כל מידע שהמשתמש מזין למערכת: לקוחות, מוצרים, מסמכים, סכומים, לוגו וכד'.
- "מסמך חוקי" — חשבונית מס, קבלה, חשבונית מס/קבלה או כל מסמך מספרי המוּצא לפי הוראות ניהול ספרים.
3. הרשמה ויצירת חשבון
השימוש במערכת מותנה בהרשמה ויצירת חשבון משתמש. בעת ההרשמה תידרש למסור פרטים מלאים, נכונים ועדכניים, לרבות שם מלא, כתובת דוא"ל, פרטי העסק ומספר עוסק/ח.פ.
המשתמש מצהיר כי הוא בן 18 לפחות, וכי הוא מורשה מטעם העסק בשמו נפתח החשבון. אסור להעביר את פרטי החשבון לצד שלישי או לאפשר שימוש בו על־ידי גורם בלתי מורשה. המשתמש אחראי באופן בלעדי לשמירת סודיות סיסמתו ולכל פעולה המתבצעת בחשבונו.
המפעילה רשאית לסרב לרשום משתמש, להגביל גישה או להשעות חשבון לפי שיקול דעתה הבלעדי, לרבות במקרה של חשד לשימוש לרעה, הפרת חוק או הפרת תקנון זה.
4. השירות והשימוש בו
המערכת מספקת כלי תוכנה להפקת מסמכים עסקיים בפורמט המקובל בישראל, ניהול לקוחות ומוצרים, שליחת מסמכים בדוא"ל, יצירת קבצי PDF, ניהול מעקב תקבולים, דוחות ודאשבורד.
אחריות חוקית להפקת המסמכים: המשתמש הוא היחיד האחראי לתוכן המסמכים שהוא מפיק, לנכונות הנתונים, לחישוב המע"מ, להתאמת המסמכים לדרישות החוק (לרבות הוראות מס הכנסה (ניהול פנקסי חשבונות), תשל"ג–1973, חוק מע"מ, התשל"ו–1975, ובהמשך לדרישות "חשבונית ישראל"), לדיווח לרשויות המס ולתשלום המסים.
המערכת מספקת תשתית טכנולוגית — מספור עוקב אוטומטי, נעילת מסמכים סופיים ושמירת ארכיון — אך אינה מהווה תחליף לייעוץ של רואה חשבון, יועץ מס או עורך דין.
5. מנויים, חיוב ותשלום
השירות מוצע במספר מסלולי מנוי:
- מנוי חודשי — חיוב חודשי מתחדש אוטומטית מדי חודש בכרטיס האשראי או באמצעי התשלום שנמסר, עד לביטול על־ידי המשתמש.
- מנוי שנתי — חיוב שנתי מתחדש אוטומטית מדי שנה. מסלול זה ניתן בדרך כלל בהנחה לעומת המסלול החודשי.
- רכישה חד־פעמית — תשלום חד־פעמי המעניק שימוש בהיקף או לתקופה מוגדרים מראש, ללא חידוש אוטומטי. תוקף השימוש יצוין במפורש בעמוד המסלול בעת הרכישה.
המחירים המוצגים באתר נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ כדין, אלא אם צוין אחרת במפורש. המפעילה רשאית לעדכן את המחירים מעת לעת. עדכון מחיר במסלול מתחדש יחול על המנוי החל ממחזור החיוב הבא לאחר מתן הודעה מוקדמת של 30 יום לפחות בדוא"ל או במערכת.
חידוש אוטומטי: מנוי חודשי ושנתי מתחדשים אוטומטית בתום כל תקופה. ניתן לבטל את החידוש בכל עת דרך אזור הניהול בחשבון, או באמצעות פנייה לתמיכה. ביטול ייכנס לתוקף בתום מחזור החיוב הנוכחי.
כשלון בחיוב: במקרה של כשל בחיוב התקופתי, המפעילה רשאית להשעות את הגישה למערכת עד להסדרת התשלום. נתוני המשתמש יישמרו לתקופה של 30 יום נוספים לפחות.
6. תקופת ניסיון
המפעילה רשאית להציע תקופת ניסיון חינם. בתום תקופת הניסיון יחל חיוב אוטומטי לפי המסלול שנבחר, אלא אם המשתמש ביטל את המנוי לפני סיומה. תקופת הניסיון מוגבלת לחשבון אחד לעסק.
7. ביטול עסקה והחזרים
ביטול עסקה יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א–2010, ככל שהן חלות.
- שירות מתמשך: ניתן לבטל מנוי חודשי או שנתי בכל עת. הביטול יחול לסוף מחזור החיוב הנוכחי ולא יוחזרו תשלומים בגין החלק שטרם נוצל, אלא אם הדבר נדרש על־פי דין.
- עסקת מכר מרחוק לצרכן (יחיד): צרכן רשאי לבטל את העסקה תוך 14 ימים ממועד ביצועה (או ממועד קבלת אישור העסקה, המאוחר מביניהם), ובלבד שטרם נעשה שימוש מהותי בשירות. במקרה של ביטול כאמור יוחזר התשלום בניכוי דמי ביטול בשיעור הקבוע בחוק (5% או 100 ש"ח — הנמוך מביניהם).
- רכישה חד־פעמית: ביטול עסקה חד־פעמית אפשרי בתוך 14 ימים ממועד הרכישה, ובלבד שלא בוצע שימוש מהותי בשירות (לרבות הפקת מסמכים חוקיים שננעלו).
- בקשת ביטול תוגש בכתב לכתובת הדוא"ל של התמיכה ותכלול את פרטי החשבון ואת סיבת הביטול.
לאחר ביטול, החשבון יושעה והגישה למערכת תיחסם בתום מחזור החיוב. הנתונים יישמרו בארכיון לתקופה כקבוע בסעיף הפרטיות וייעוד הנתונים, וניתן יהיה להוריד עותק PDF של המסמכים בטרם המחיקה הסופית.
8. השעיה והפסקת שירות
המפעילה רשאית להשעות, להגביל או לסגור את חשבון המשתמש, באופן זמני או קבוע, ללא הודעה מוקדמת, באחד מהמקרים הבאים: הפרת התקנון; שימוש בלתי חוקי במערכת; אי־תשלום; חשד להונאה, הלבנת הון או מעורבות בפעילות פלילית; פגיעה ביציבות המערכת, באבטחתה או במשתמשים אחרים.
9. שימוש מותר ואסור
אסור למשתמש, בין במישרין ובין בעקיפין:
- להפיק מסמכים פיקטיביים, כוזבים או מטעים, או להשתמש במערכת לצורך הונאה או העלמת מס.
- להעלות תכנים פוגעניים, מפרי זכויות יוצרים או בלתי חוקיים.
- לבצע הנדסה לאחור, פירוק, פיצוח או ניסיון לחשוף את קוד המקור של המערכת.
- להעמיס על המערכת בקשות אוטומטיות, סקריפטים, בוטים או מתקפות סייבר.
- למכור, להשכיר או להעביר את הגישה למערכת לצדדים שלישיים ללא אישור בכתב.
10. קניין רוחני
כל הזכויות במערכת, בקוד המקור, בעיצוב, בשם המסחרי, בלוגו, בתבניות המסמכים ובתוכן האתר שייכות למפעילה, ומוגנות על־פי דיני הקניין הרוחני בישראל ובעולם. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או לעשות שימוש מסחרי בכל חלק מהמערכת ללא אישור מראש ובכתב מהמפעילה.
תוכן המשתמש נותר בבעלותו המלאה של המשתמש. המשתמש מעניק למפעילה רישיון מוגבל, לא־בלעדי, נטול תמלוגים, לאחסן, לעבד ולהציג את התוכן לצורך אספקת השירות בלבד.
11. זמינות וגיבויים
המפעילה תפעל לשמירה על זמינות גבוהה של המערכת, אך אינה מתחייבת לזמינות רציפה של 100%. עשויות להתקיים הפסקות שירות מתוכננות לצורך תחזוקה, וכן הפסקות בלתי מתוכננות עקב תקלות, כוח עליון, או גורמים שאינם בשליטת המפעילה.
המערכת מבצעת גיבויים שוטפים של נתוני המשתמשים. אין באמור כדי לפטור את המשתמש מאחריותו לשמור עותקים עצמאיים של מסמכיו, בהתאם להוראות ניהול ספרים (חובת שמירה לשבע שנים לפחות).
12. הגבלת אחריות
השירות ניתן "כמות שהוא" (AS IS). המפעילה אינה אחראית לכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שייגרם למשתמש או לצד שלישי כתוצאה משימוש במערכת, אובדן נתונים, הפסקות שירות, טעויות במסמכים, שגיאות חישוב מע"מ, איחורים בשליחת מסמכים או כל תקלה אחרת — אלא אם נקבע אחרת בדין שאין להתנות עליו.
בכל מקרה, אחריותה המצטברת של המפעילה כלפי המשתמש לא תעלה על הסכום ששולם על־ידי המשתמש בפועל בעבור השירות ב־12 החודשים שקדמו לאירוע שהקים את עילת התביעה.
13. שיפוי
המשתמש מתחייב לשפות ולפצות את המפעילה, נושאי המשרה בה, עובדיה ושותפיה, בגין כל נזק, הוצאה או חבות (לרבות שכר טרחת עו"ד סביר) שייגרמו להם עקב הפרת התקנון, הפרת הוראות הדין או שימוש בלתי מורשה במערכת על־ידי המשתמש.
14. שינויים בתקנון
המפעילה רשאית לעדכן את התקנון מעת לעת. שינויים מהותיים יובאו לידיעת המשתמשים בהודעה באתר או בדוא"ל לפחות 14 ימים מראש. המשך השימוש במערכת לאחר כניסת השינויים לתוקף מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.
15. דין וסמכות שיפוט
על תקנון זה ועל היחסים בין המשתמש למפעילה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הייחודית והבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת לתקנון, למערכת או לשירות נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב–יפו.
16. יצירת קשר
לכל שאלה, פנייה או בקשה בנוגע לתקנון או לשירות, ניתן לפנות לתמיכה בדוא"ל:support@gelovo.dev.